Representantes de cámaras y empresas del sector se reunieron en Agenda Federal TIC 2026, el evento realizado en el Auditorio de La Voz, en la ciudad de Córdoba, para analizar las tendencias y los desafíos que marcarán el futuro de las pymes.

El encuentro fue organizado en conjunto por ABT (Asociación Bonaerense de Televisión por Cable), ASTC (Asociación Santafesina de Televisión por Cable), ACORCA (Asociación Cordobesa de Radiodifusión por Cable), AET (Asociación Entrerriana de Telecomunicaciones), la Asociación Pampeana de Cables y la Cámara TIC del NOA, con el apoyo de ATVC (Asociación Argentina TIC, Video & Conectividad).

La apertura estuvo a cargo de Gustavo Pérez Fleman, presidente de ACORCA, quien habló en representación de las cámaras convocantes: “El futuro de esta industria implica mucho más que solo hablar de cambios tecnológicos. Las PyMEs están atravesando una transformación tecnológica muy importante y este espacio busca que las PyMEs del interior puedan capacitarse, debatir y llevar luego lo incorporado a sus empresas”.

El primer panel de la jornada abordó la colaboración público-privada y cómo las regulaciones y los programas de apoyo pueden contribuir al crecimiento y la competitividad. Sebastián Borda, presidente de ABT y moderador de la mesa, planteó el objetivo del espacio: “Hoy buscamos tomar ejemplos que sirvan como modelos para poder replicar”.

Sandra Martínez, subgerenta general de Administración de EPEC, destacó: “Somos socios estratégicos de las empresas, no solo por la fibra sino también por las postaciones. Hoy tenemos una red de 6.000 km de fibra y el objetivo es llegar a toda la provincia. Para eso, trabajamos con los ISPs privados y las cooperativas, que son quienes deben prepararse para dar la última milla”.

Por su parte, Emanuel Gainza, secretario de Modernización, Ciencia, Tecnología e Innovación de la Provincia de Entre Ríos, sostuvo: “El Estado no debe obstaculizar, debe generar las condiciones para que las inversiones lleguen”. En ese sentido, recordó que el año pasado se aprobó la Ley RINI (Régimen de Incentivo a Nuevas Inversiones), orientada a facilitar la llegada de capitales a la provincia, y precisó: “hoy ya hay 165 proyectos que van a generar puestos de trabajo”.

Más tarde, Cristiano Santana, CEO de ZAAZ Telecom de Brasil (empresa de la technomedia Waiken ILW), analizó las oportunidades que abre la reconversión del negocio. “Hoy competimos por escala, por eficiencia, por experiencia de usuario y por capacidad de inversión. Competir solo por precio hace perder valor. Las empresas que antes competían individualmente hoy piensan en buscar escala”. Sobre el rol de la inteligencia artificial en la relación con los clientes, agregó: “La IA no debe eliminar la relación con el cliente. Debe eliminar lo que impide relacionarnos mejor”.

A continuación, Fabián Díaz Segovia, Hybrid Multicloud Product de Personal; Yuliana Goiak, Digital Support de Personal; y Mariela Gialdi, Customer Comercial Hogares de Personal, compartieron experiencias y aprendizajes sobre la incorporación de IA al negocio. Díaz Segovia explicó que, para que una PyME pueda comenzar a aplicar IA, debe partir de una necesidad concreta, asegurar la calidad y seguridad de sus datos, conformar equipos que involucren distintas áreas de la organización y avanzar con casos de uso simples y medibles. Goiak destacó el potencial de la IA para utilizar la voz del cliente como motor de resolución y mejorar procesos, y señaló que hoy es posible implementar soluciones en plazos relativamente cortos si la empresa tiene claro qué necesidad busca resolver. Finalmente, Gialdi remarcó que existen soluciones accesibles para empresas de distintas escalas y destacó su aplicación para ganar eficiencia, reducir el peso de las tareas manuales y mejorar la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.

El siguiente panel puso el foco en la evolución del contenido y en la protección de su valor. Jorgelina Ventura, gerenta ejecutiva de ATVC, presentó la campaña desarrollada junto con CAPPSA, que fue apoyada por CABASE, ASIET y ATA, para concientizar sobre los riesgos de la piratería y desmitificar la idea de que se trata de un consumo gratuito. Bajo el lema “Cuando consumís piratería, pagás con tus datos”, tuvo una amplia difusión en medios nacionales, del interior y especializados, triplicando su repercusión cuando la campaña sumó la versión en video que encabezaron Nelson Castro y Carolina Amoroso, entre las figuras que aportaron su imagen.

A continuación, estuvieron Ignacio Galliano, al frente del equipo de Adquisición y Desarrollo de Contenidos de Ficción y no Ficción en Flow; y por Waiken ILW, Juan González del Solar, director de Programación y Contenidos en DIRECTV Latin America, y Hernán Chiofalo, Director de Ventas Afiliadas / OTT B2B Hispam para TyC Sports y DSPORTS. Los tres analizaron los cambios en el consumo de contenidos y los desafíos que este escenario plantea para la industria. González del Solar se refirió al crecimiento del streaming y del consumo de noticias, contenidos en vivo y deportes: “El programador grande necesita capilaridad para llegar a todos”, aseguró. Galliano, en tanto, subrayó la importancia de desarrollar contenidos que generen conversación y propuestas dirigidas a audiencias cada vez más segmentadas, mientras que Chiofalo remarcó el valor de los contenidos deportivos de calidad para captar y retener clientes.

Por último, Celeste Alasino, de Kinetic Corp, señaló que el principal activo de las PyMEs del sector es su cartera de clientes y planteó la necesidad de tomar decisiones que impliquen una mayor inversión, aunque con mejores resultados a largo plazo. Cerró su intervención con una reflexión: “Hay que dejar de pensar que la estandarización de procesos nos va a resolver lo que antes resolvía, porque hoy los productos y servicios son otros a partir de la incorporación de tecnología”.